Refund & Cancellation Policy

आख़िरी अपडेट: 31 अगस्त 2026

1. कॉइन खरीद — सामान्य नियम

AayanshAI पर खरीदे गए कॉइन डिजिटल गुड्स हैं। सभी payments Razorpay या Instamojo (RBI-अनुमोदित payment gateways) के ज़रिए सुरक्षित रूप से process होते हैं — हम आपकी card/UPI details कभी नहीं देखते या स्टोर करते। एक बार खरीदने के बाद, आमतौर पर कॉइन का नकद रिफंड नहीं होता — जैसा ज़्यादातर डिजिटल सेवाओं (जैसे मोबाइल गेम, OTT) में होता है।

2. ऑटोमैटिक कॉइन रिफंड (फेल-सेफ)

अगर आपके कॉइन कट गए और तकनीकी गड़बड़ी के कारण फोटो/वीडियो जनरेट नहीं हुआ, तो कटे हुए कॉइन आपके वॉलेट में तुरंत वापस (automatic) कर दिए जाते हैं। इसके लिए आपको अलग से अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं।

3. नकद रिफंड — कब मिल सकता है

निम्न स्थितियों में नकद रिफंड पर विचार किया जा सकता है:

• आपसे गलती से डबल पेमेंट हो गया हो (एक ही पैक के लिए दो बार पैसे कट गए)
• पेमेंट होने के बावजूद कॉइन आपके अकाउंट में नहीं जुड़े और हमारी टीम इसे ठीक न कर पाए
• कोई तकनीकी गड़बड़ी जिसकी वजह से आपसे गलत राशि चार्ज हुई हो

ऐसे मामलों में, कृपया पेमेंट के 7 दिनों के अंदर हमें संपर्क करें, ट्रांज़ैक्शन ID के साथ।

4. रिफंड की प्रक्रिया और समय

पुष्टि होने के बाद, रिफंड आपके मूल भुगतान माध्यम (card/UPI/bank) में 5-7 कारोबारी दिनों के अंदर वापस कर दिया जाता है — यह समय आपके बैंक/payment gateway पर निर्भर करता है।

5. रिफंड के लिए आवेदन कैसे करें

नीचे दिए ईमेल पर लिखें, साथ में यह जानकारी दें:

• आपका रजिस्टर्ड ईमेल
• ट्रांज़ैक्शन ID / Order ID
• समस्या का विवरण

aayanshai2024@gmail.com

6. कैंसिलेशन

चूंकि AayanshAI पर कोई सब्सक्रिप्शन नहीं है (सिर्फ pay-as-you-go कॉइन पैक), कैंसिलेशन का कोई अलग प्रोसेस नहीं है — आप जब चाहें कॉइन खरीदना बंद कर सकते हैं, कोई ऑटो-रिन्यूअल नहीं होता।